服務條款 ↓
隱私權政策
最後更新 2026-05-06
Beside 處理的個人資料特別私密 — 你的聲音、你們的關係、你跟一個重要的人講話的方式。 這份文件說明我們會收集什麼、會怎麼使用、以及你要怎麼讓我們刪除這些資料。
1. 資料控制者
資料控制者為【法律實體名稱】，聯絡信箱 hello@beside.tw。
2. 我們收集什麼
- 帳戶資料。從你的 Google 帳戶取得的姓名、電子信箱，以及 Google 配發的使用者識別碼， 用來把你的不同 Session 關聯起來。
- 設定內容。你回答的「關於你們」問題、你輸入的對方姓名與信箱、 以及你選擇貼進來的對話片段。
- 語音錄音。你在設定流程錄的 30 秒語音。我們會把這段傳給 ElevenLabs（見第 4 節） 建立一個聲音複製，並儲存產生出來的 voice ID（不儲存原始音訊）， 以便日後合成訊息。
- 照片。你上傳的照片，儲存在 Supabase Storage。
- 對方的回覆。當對方回覆訊息，我們會儲存文字內容。我們會定期將其萃取成一份 每對一份的「記憶文件」，讓 AI 知道她這週發生了什麼事。
- 營運後設資料。請求的時間戳、路由路徑、速率限制計數器 — 用於防止濫用，會短期保留。
3. 我們怎麼使用
我們收集的所有資料會落入以下三類用途之一：
- 產生訊息。你的設定內容 + 對方最近的回覆 + 你複製的聲音， 會傳給 AI 服務（見第 4 節）以產生每次休息時的訊息。
- 營運服務。帳戶認證、把禮物連結顯示給對方、寄送交易性 email、計費（Stripe 上線後）。
- 保護服務安全。速率限制計數器、濫用日誌、事件回應。
我們不會用你的內容訓練給其他客戶共用的模型；不會賣掉或出租個人資料給第三方；不會顯示廣告。
4. 第三方（資料處理商）
Beside 使用以下處理商。每一個都只會看到它執行其功能所需的資料， 並在書面處理協議下處理。
- Google — 登入與身份識別。看到你的 Google 帳戶 email 與姓名。 詳見 Google 的隱私權政策。
- Supabase — Postgres 資料庫（帳戶資料、設定內容、回覆、voice ID） 與物件儲存（你上傳的照片）。詳見 Supabase 的隱私權政策。
- Vercel — 應用程式代管與邊緣網路。 在路由請求過程中會看到 HTTP 請求。詳見 Vercel 的隱私權政策。
- ElevenLabs — 聲音複製與語音合成。 收到你的 30 秒語音與我們要讀出來的文字，回傳 voice ID 與合成後的音訊。 詳見 ElevenLabs 的隱私權政策。
- Google (Gemini API) — 用來產生訊息文字的大型語言模型。 收到設定內容、對方最近的回覆、以及系統提示詞。 依 Google API 條款，付費版的輸入內容不會用於模型訓練。
5. 資料儲存地點
【待確認 — 等 Supabase 區域確定後填入：依 Vercel Marketplace 整合設定， 可能是 AWS Asia Pacific (Tokyo) 或 US East。】 Vercel 透過全球邊緣節點路由流量。ElevenLabs 與 Google Gemini 在他們自己的基礎建設上處理請求，主要位於美國。
6. 保留期間
- 聲音複製。訂閱期間保留。取消後 30 天內從 ElevenLabs 刪除，或依要求提早刪除。
- 設定內容 + 回覆。帳戶有效期間保留，帳戶關閉後 90 天內刪除。
- 照片。同設定內容。
- 營運後設資料。速率限制資料每天清除。應用程式日誌最多保留 30 天。
7. 你的權利
你可以要求我們：
- 提供我們持有的、關於你的資料。
- 更正不正確的資料。
- 刪除你的資料與帳戶。
- 以可攜的格式匯出你的資料。
寫信到 hello@beside.tw，我們會在 30 天內回覆。如果你只想刪除 ElevenLabs 上的聲音複製 （而不是整個帳戶），在信裡說明就好 — 我們會在 7 天內處理。
8. 聲音複製 — 收件人的知情
如果你收到 Beside 禮物，在打開前你會看到誰寄的、 以及訊息會用對方複製出來的聲音播放。你可以選擇不登入即可不收下這份禮物。 在你打開禮物之前，我們不會產生任何訊息。
9. 兒童
Beside 不適合 18 歲以下使用。我們不會故意收集未成年人的資料。 若你認為有未成年人建立了帳戶，請寫信通知我們，我們會刪除。
10. 跨境傳輸
【待法務審查 — 視公司註冊地與 Supabase 區域而定， Beside 可能涉及國際資料傳輸。應由律師依所選管轄地與標準契約條款在地化此節。】
11. 安全
身份認證由 Google 處理。靜態資料由處理商的預設磁碟加密保護， 傳輸中的資料使用 TLS。正式環境的資料庫存取受 row-level security 與 service-role key 的保護，service-role key 從不暴露到瀏覽器。 我們無法承諾永遠不會發生資料外洩， 但我們把你的關係跟你的聲音當作資料庫裡最敏感的資料看待。
12. 政策變更
重大變更會更新頁面上方的日期、公告於此頁，並寄信通知有效帳戶。
13. 聯絡
問題、請求、或任何事項： hello@beside.tw。也可以閱讀 服務條款。